电动机是机械设备的动力系统，通过皮带轮或联轴器与机械设备联接，传递动能带动机械设备正常运转，但在设备联接过程中，如果安装不当，就容易造成电机机械方面的故障，乃至造成设备的损坏。

  2015年1月，力久电机在北京的一个用户反映1台 Y315S-2-110KW电机轴承异响，，且造成联轴器损坏。根据以往经验判断，明显是电机与设备安装不当造成。考虑客户利益，公司决定派客服人员去现场帮客服查找分析原因并协助客户更换轴承。

  客服人员到达现场后，打开电机端盖，发现轴承磨损严重，且润滑油发黑，流到绕组上，明显是安装电机联轴器与设备不同心，造成轴承受外力发热，润滑油熔化，轴承磨损，并且联轴器也由于不同心受外力损坏。

  针对分析结果，客户表示认可，力久电机客服人员现场协助客户换好电机轴承，并告诉用户今后在电机安装时需要注意的事项，且要定期检查电机机械部分是否有发热、噪音等异常，及时发现尽早修复。