从“99+1=100”这个简单的数学等式中我们可以理解为99只要再加1就能取得圆满或成功，而如果把它引伸到力久电机中来说，生产一台电机前面的99道工序都很好，哪怕只差最后一道工序，那么都不是一台合格的电机产品。

  前几天，公司接到用户反馈，公司生产的配真空泵用的高效电机在安装过程中出现问题，导致无法安装。公司领导非常重视这个问题，马上安排技术和质检人员到客户现场了解情况。当我们到现场一看，原来竟是一个平时看似非常小的问题，但确实变成了客户最头痛的问题。究竟是什么问题呢？客户在电机轴上加一个机械密封，目的是为了防漏水，这就要求轴上不允许有划痕或螺旋纹等现象出现，但公司提供的电机轴上有有磨削后没有磨去的细小横纹、还有在装配过程中出现的零件擦痕，这些都造成客户安装后达不到防漏水的效果。

 

  就这点平常没有注意的细节让在场的力久电机客服人员感觉到羞愧难当，然而客户并没有刁难我们，而是通情达理的对我们说：“这不是什么大问题，我们完全可以弥补，通过了解实际情况，可以避免今后供货电机再出现类似的问题，只要问题得以解决，我们可以继续合作下去”。

  力久电机要感谢客户的理解，感谢客户的支持！虽然注重细节、注重质量在力久电机已深入人心，但通过这一案例又让我们认识到了依然存在的不足。如果因为这样一个细节，而导致客户的丢失，那么我们是否会懊悔不已？我们要吸取教训，在今后的工作中做到谨慎入微、精益求精、追求卓越。