力久电机质量故事:“不能辜负客户这份沉甸甸的信任。”
2017年,力久电机积极响应国家号召加强环保治理,投资100多万元对喷漆等设施进行提升改造,将特种高效电机的油性漆改为水性漆,以减少环保污染。
为了顺利完成油性漆到水性漆过渡,力久公司与供应商进行了充分的沟通,利用电机在流水线喷漆后立即进入烘干箱瞬间烘干的原理,保证喷漆质量。当时因为第一次使用水性漆,公司严格按照供应商的《喷漆工艺守则》进行操作,第一批按新工艺喷涂的MEMA电机经检测合格后,3个装满MEMA电机的集装箱按计划运到青岛港,接下来再由青岛港海运至北美。但几天后公司发现尚未发出的电机止口出现了一些小锈斑,不细看完全看不出,但这些小小的瑕疵也引起了公司领导层的特别重视,“这批客户是我们的老客户,不能辜负客户这份沉甸甸的信任。”公司一方面紧急联系供应商查明原因,另一方面立即联系青岛港停止装船,将这批电机从港口追了回来,并重新拆柜倒箱,用铲车将一台台电机卸下,逐一拆箱,又重新对止口等部位刷底漆,用供应商重新配比的新漆对锈斑一一修复。当时正是生产任务特别繁忙的时候,为不影响交货期,卸车、开箱、刷漆、修复、包装……等工作同步进行,随着时间一分一秒的过去,所有人都默默地加快了速度,全身心地投入到与时间的赛跑中,当这批超高效电机按时装船发出,所有人都长长出了一口气,脸上露出了微笑。
为了彻底防止类似瑕疵再次发生,公司把电机止口做底漆处理加入了《喷漆工艺守则》中。正是因为对质量的坚守,换来了客户的信赖和认可,也赢得了更多超高效电机的订单,为企业的发展铺平了道路。
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