山东力久特种电机股份有限公司

50多年服务经验
专注于为装备制造业客户提供电机系统产品
全国服务热线:400-827-6669
股票代码:831121
力久高效电机
当前位置:首页 » 力久电机资讯中心 » 力久新闻 » NEMA电机的客户危机管理案例

NEMA电机的客户危机管理案例

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2015-04-30 14:59:00【

NEMA电机-B设计



  前不久,公司收到陕西一客户的一笔NEMA电机订单,却险因交货期超出客户预期而流失。

  在当前市场不景气的情况下,任何一个订单都是来之不易的,可如果到手的订单却因为交货周期长而导致流失,影响的不仅是一个客户、一笔订单,企业形象也会随之一落千丈!任何一个企业随时随地都有可能出现类似危机,企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题,如果处理不当,真的会“赔了夫人又折兵”。

  企业必须对危机有一个必要的认识,优质的服务是化解危机的重要一步,作为力久电机的开路前锋,市场部需时刻掌握着客户的动态,洞察客户的特殊需求。这就要求我们提供更优质的产品和服务才能拉住客户的心。近期陕西客户就是个例子,其实该公司之前已有固定的合作单位,一直从固定的渠道采购NEMA电机,我们因真诚的服务和优质的产品赢得了客户的信赖,获得了客户的订单。可是前几天客户反馈,我们公司和他之前的供应商相比,价格基本相当,预计交货期却相对较长。市场部得到这一反馈立马上报领导并和生产部、技术部、采购部共同的讨论缩短交货期方案,在保证NEMA电机质量的情况下,缩短了产品的生产周期,最终成功解决了一场危机,留住了这个客户。

  其实给企业带来危机的途径有很多,这只是其中的一个小方面,作为管理者要居安思危,作为员工要保持优患意识,都要让自己时刻保持如履薄冰的忧患意识,坚持不懈自我提升,为力久电机创造更多的价值!

此文关键字:NEMA电机|力久电机