随着英特网的兴起，电子商务在我们的而生活中发挥着重要的作用，成为人类不可或缺的一项工具。我不是一个网络的爱好者，也不喜欢沉迷于网络，但自从力久电机的网络营销网站上线以后，我的工作就与网络有了不解之缘。

  作为公司网络营销团队中的一员，我主要负责客户服务工作，通俗一点说，就是把流量转化成有效线索并协助成交。现在网上购物比较盛行，我也注册了一个淘宝号，平时没时间买的日常用品都是在网上采购的，觉得既省时间，又方便。前几日，一年一度的“双十一购物节”强劲来袭，商家的一系列的活动，这不禁让我联想到了我自己的工作，虽然机械制造企业和一些消费类的企业不一样能够在网上快速成交，但是网购商家的优点值得我们借鉴和学习，尤其在客服服务方面。

  前几天在网购了一双鞋子，当时买的时候，看了商品详情、商品评价，没和客服沟通就下单子了。可是当收到货的时候，完全和描述的不一样，尺寸不合适。随即我就和客服沟通反馈，客服的耐心周到的服务给我留下了深刻的印象，到最后我同意换货，而不是退货，这就是无形的服务的魅力。作为一名力久电机网络营销的客服，需要不断的总结经验：资深专业采购电机的人士都明白什么是变频电机，什么是高效电机，无需过多的解释，直奔主题询价采购就行；但是对于刚接触电机的采购员来说，就是一件困难的事情，这就需要耐心的与客户沟通，让客户知道需要的电机的准确型号，直到客户满意为止。虽然机械制造类的产品网上采购不是快速成交，客户都是通过比价格、比口碑、比质量、比厂家实力等等，货比三家之后才决定下单，但是作为客服，我们除了充分展示公司实力、产品质量及客户评价之外，重要的是服务质量，良好的服务会给客户留下深刻的印象，为最终的成交打好基础。

  为了促进力久电机网络营销工作的顺利开展，更好的服务客户，给力久电机带来更多的网络客户和回头客，在今后的工作当中要不断去发现和使用更好的、有利于自己的网络营销服务的话术等一系列的软性服务，为我们的特种电机事业贡献一份力量。